《麦肯锡工作法》学习笔记分享

这是一本很好的工具类书籍，在工作思考方面的方法论非常值得实践。      书里的内容主要从三个方面展开，解决问题的底层逻辑与思考、下属思考到领导行为。

解决问题的底层逻辑与思考：

如何解决问题？麦肯锡在解决问题方面，有七大步骤：

1、掌握真正问题（主要矛盾）

2、对问题进行整理（因为问题常常是复杂的）

3、收集相关信息（对于可能引起的问题原因及背景）

4、提出问题相关的假设

5、对于提出的假设进行实践（检验假设）

6、思索如何解决问题（对于确定的假设，从根本出思考解决问题的方式）

7、实践解决问题

一、那么如何掌握真正的问题呢？（如何掌握问题的主要矛盾）

首先，在碰见问题时，除了思考问题本身，更要从事件的整体看待，这就是麦肯锡所说的“鸟瞰视角”。

很多人碰见问题时总觉得无法解决，问题就在他的关注点在解决当下状态，而不是根源，所以导致了常常抓不到主要矛盾，顾此失彼。比如感冒了，发烧流鼻涕只是状态，却不是根源，仅仅吃药打针，也许解决了发烧流鼻涕的状态，但如果不解决感冒发烧的根本原因，那仍有可能会再次感冒。那么如何思考根本问题呢？只有从根本入手，看看是否衣服穿少了，生活习惯不好，爱喝冷水等根本原因。

这是一个非常重要的技能，不论在什么岗位上。所以需要常常提醒自己，以“鸟瞰视角”看待问题，并常常站在更高的角度来审视自己（批判思维），“为什么我会有主观思维在看待问题”，保持这样的锻炼，不要轻易对别人的问题判断，不要条件反射的用个人视角进行判断，才能养成“鸟瞰视角”的习惯。

问题的出现常常伴随着复杂的原因，所以在分析问题时，应该静下心来，往问题的根源处深挖，最好写下来（有助于思考），并不时提出质疑以验证，反复分析，使自己更加高效。

“空雨伞”思考模式：

顾名思义，天阴，预计要下雨，下雨会淋湿，那么出门前最好带伞出门。

“空雨伞”的思考模式其实是最基础的逻辑思考方式，对当下的环境分析、预测到接下来发生的状况、发生状况后可能产生的问题、如何避免、快速决定、行动。“空雨伞”思考模式的关键在于整体的节奏，环环相扣，在做出选择时必须要快，事前准备，永远是最高效的。

二、如何收集问题相关情报？

最关键的，是情报的质量，质量直接决定情报的参考价值。

首先，明确收集情报的目的，目的越清晰，收集的目标才会越精确。

再来是进行海量的调查，可以查阅大量内容相关的书籍，并尽可能多的浏览更多相关的网站（不要只看排名靠前的），在互联网上调查时，使用多个关键词组合能够更容易找到关键内容。（注意：不要只依赖于网络调查，网络调查并不是为了查询到哪些精准的数据，而是为了知道应该调查哪些内容，之所以首先就要海量调查，其实是为了避免自我意识主导问题）

最后，是实地考察，现场分析。所有思维上的数据和分析，都要在实地考察进行验证。

三、提出假设

找出问题的根本原因之后，使用逻辑树来对原因的发生进行假设，并亲自实践验证假设（未经验证的假设都只是脑海中的想法，一旦发现错误的假设，立刻验证下一个假设），能够获得成功的人，一定是主动的。

四、工作效率

不要以工作时间长短来衡量自己的工作成果，每天的工作时间只是为了规范无力掌控时间的人，要以工作成果为目标来衡量自身价值，并成为一个能够掌控自己时间的人。

效率才是衡量一个人工作能力的最大要素，所以，在工作的同时，时刻思考此刻的工作时该重视思考还是重视效率，以确定是在用最佳方式向正确的方向前进。

并且，对于当天的工作，和近期的目标，列一个重要程度表格，排出先后顺序（并不是所有在表格上的任务都必须完成）。

身为精英下属，应该如何更好的工作：

一、保持PMA（保持积极向上的工作态度）

作为下属，首先应该做到的是“认真服从”，删去那些不自信的语句。

其次，保持PMA，全力以赴。有时候，为了积攒实力，厚积薄发是必须的，但毛遂自荐却更加重要。

保持真诚、明朗、正直的态度。

二、摸清楚上司的类型

搞清上司是属于情感型还是理智型非常重要，对于情感型的上司，可以在谈话前添加一些情感代入的铺垫，可以有一些情感型的共鸣，对于理智型的，就直入主题，按照顺序进行描述。

三、与上司的报告、联络、商谈

如何争取上司的时间？最标准的回答是“X总，关于XX的事，我可以占用您一分钟时间吗”？

如何用30s快速向对方说明情况？

记住“三个要点”：

1、现状的掌握情况

2、对现状的解释及理由

3、结论以及解决方法

基于“效率优先”的准则，在商业领域内我们都先讲结论，再说理由和情况和接下来将要发生的事情。 

如何说明内容？在说的时候，明确表明说的内容是“客观事实”还是“自我推测”，并不时的询问自己是否站在“鸟瞰视角”上进行观察，当然，并不是说我们要排斥我们内心的感受（自我视角），更重要的是，在此基础上补上客观的事实以作参考。

无论是调查还是报告，最重要的都是事实（基于数字），在基于事实的基础上，如果上司询问意见，再补充自己的观点，并提出以事实为基础的假设。

搞清楚一点，上司是想要事实还是要意见。

邮件要尽可能简洁，并且回复邮件、信息越快的人，工作效率越高。

在接到上司的工作安排时（最好在接到任务的半天之内），要确定三点：

1、这部分工作的期限

2、这部分工作的目的和目标

3、要求的品质

并且在工作的过程中，不断与上司确定这三点是否正确及达到目标，越是复杂的目标，越是需要在过程中与上司确认，要知道，错了没关系，及时修正，才不会浪费时间。

工作习惯：

在工作中，能够快速拉近距离，是高效工作的一种方式。那么如何可快速拉近距离呢？

1、选择对方容易说出心里话的场所

2、快速找到共同点

3、在倾听之前，做好“采访表”

4、情绪上能够和对方站在相同的立场，但解决问题上，必须以多个角度（鸟瞰视角）来分析。

5、将自己的立场和假设放在疑问中，让对方自己分析出来

精英上司的工作方式：

要做一个好的上司，光做好自己的工作是不够的的，对下属的管理成果，也是上司工作成效的一大要素。注重理念：不要提及成果之外的要素，没有上下级，没有派系之争，所有人都为了成果而工作

对于上司而言，最重要的技能之一就是激发下属的能力。优秀的上司都有三种能力：

1、认可部下（认可不下这个人的存在，而不是其他如成果等等功利性条件）

2、与部下产生共鸣（找出部下的有点，认可他的优点）

3、激励部下

适当训斥是必要的，但要明确训斥的目的是希望对方做出改善。所以，在训斥时，有三点要素要注意：

1、控制情绪

2、不要当着他人的面训斥

3、让部下建立假设，思考具体的工作方法，促使他们思考，并将内容具体化。

安排工作时，明确个人分工，清楚的说明工作目标和排期，如果能再给一些建议就更好。

会议分四种，要学会“设计”会议：会议=过程+内容（2、3最好是圆桌型）

1、汇报（这是最没用的，用邮件解决都行）

2、评审（工作进展、人事考察等等）

3、为了寻找灵感的讨论会（头脑风暴）

4、提高团队凝聚力。（团建）

如何使会议变得有意义？

1、明确会议目的

2、目标状态（会议想要实现的目标和状态）

3、参加会议的原因

对于老员工，只要说明目的和目标状态。面对新员工，还要说明要求和参加会议的原因。

会议开始后，主持人要确保会议目的不出现偏差，要解决这个问题，只要在会议的白板上明确写下目标和状态即可。

例：

目标：关于xx问题的解决

目标状态：XX问题的解决方法，以及由谁在什么期限内完成

注重会议的细节：如提前准备好茶水和用品，如果一个参加“思考自己能做什么，并且认真准备”，那也应该得到很高的评价。

在会议开始时，适当闲聊（check in），能够提高会议品质，并在会后总结（check out）,身为上司，要下意识的认可参与者。

在工作中，只要有热情，任何工作都能高效的完成，所以为了自己的未来，请保持热情。同时，在工作、生活中，学会寻找“良师益友”。

读书要学会“分析阅读法”，同时阅读多本书。

每日花五分钟做总结，回顾当天。