真正的好产品应该是怎样的?
【编者按】本文为寂静法师受邀参加第二届【一了智慧】财富课程精彩授课内容节选。
成功经营有十大关键环节:第一是动机,第二是梦想,第三是境界,第四是理论,第五是战略,第六是机制,第七是产品,第八是销售,第九是服务,第十是利益。最后利益又重新开始被循环投入到动机中。
产品是一个非常重要的角色,公司和客户实际上就靠产品连接。有一些商家,他们并不注重产品,而是在想得到最后的利益——钱。当没有产品的时候,我们谈什么服务呢,谈什么销售呢,谈什么商业呢?一切都没有了。所以产品是立足于市场的根本,就像是房子里面的顶梁柱一样。如果产品的品质不够,其它的技巧都不会有用。
产品想要做的好,要有四大特点,简单、快乐、新奇、有效。
第一,简单。比如,有一个医生发明了一种治疗方法,使糖尿病三个月就会痊愈。当然会有很多人去这家医院,它的生意就会很火爆。但是如果又出现一个医生,他能使糖尿病七天就痊愈。那么人都会选择哪个医院?在相同结果的情况下,人们都会追求更简单的产品。
第二,快乐。以前我上过很多培训课,特别复杂,头晕了都记不住,所以感觉很痛苦。因为它们都在激发我们内心的欲望,当欲望被唤醒的时候,血液就会向上涌,导致头晕。我们要给人带来快乐,而不是激发人的欲望。
第三,新奇。为什么要新奇呢?新奇是今天商业的思维。若不新奇,怎么会有吸引力呢,人们怎么会喜欢呢?人性有一个特点,就是喜新厌旧。比如,没有人会把一部电影重复看100次,没有人三年如一日的吃同一道菜。再比如,夫妻为什么很容易离婚呢?因为有一方千年不变。就像因为万花筒是变化的,让小孩子有新奇的感觉,所以他们可以拿着万花筒不停地看。在结婚之前,夫妻双方见面的次数并不多。可是在结婚以后,双方天天看,这时如果有一方保持不变,就会容易使另一方厌烦。所以很多女性经常换发型,换帽子,变化的目的就和万花筒的道理一样。
所以从人性中我们就能看到商业思维,我们的产品也要不断地更新。比如,我们的豆腐几千年来都是方块的形状,为什么不变化一点呢?比如,可以铸一个模型,把豆腐做成心形,它的销量肯定就会增加。
第四,有效。如果一个产品,简单、快乐、新奇,就是最后无效,会有人来买吗?有效就好比是命脉,一个产品没有效果,人气就不会高。比如,一个面馆,仅仅是做到让客人吃饱,那它就很难火,因为它不知道顾客向往什么。去面馆吃面的时候,顾客不仅是想要吃饱,更想要最大限度的满足自己的味觉。人们总是想以最少的付出,换得最大的利益。
今天的商业,要提高产品的效率,也就是性价比。打破平衡,让顾客付出的少,得到的多,产生一个不平衡的能量。《弟子规》中曾写道,“凡取与,贵分晓。与宜多,取宜少。”总是多给,总是少取,这就是经营之道。比如,如果我们是卖车的,最后的价格谈拢时,我们少收对方1000元;如果我们是买车的,就多给对方300元。这种策略,就是给对方营造一种感觉。它的原理,就是打破平衡。宇宙有一个规律叫“宇宙自平衡规律”,就是宇宙可以让一切恢复到平衡。
生意和财富都在遵循着这个规律。比如,我们给顾客创造了1万元的价值,但我们只收了顾客1千元,那中间就会有9千元的不平衡。这损失的9千元宇宙会自动通过其他方式平衡到我们生命中,比如涨工资、中奖,或者家人平安健康等等。
真正觉悟的人,都会故意去打破这种平衡,这样就会产生一种力量,比如,它会聚集产品的人气。我们可以通过产品去给予顾客帮助,之后与顾客的联系就会更紧密,再通过这个方式,去给予顾客帮助。假设我是卖豆腐的人,我就要想尽办法去帮助我的客户。我边卖豆腐,就会问顾客,你家有小孩吗,多大了,听话吗,成绩好吗?如果他说教育孩子很头痛,我就会给他推荐非常有效的教育孩子课程。如果他的孩子受益了,那他将来买豆腐,一定会选我这家。因为宇宙会产生一个平衡,如果他去别家买豆腐,他就会心里难受。
我们要用产品来打开一个缺口,再从这个缺口,给顾客更多的东西,用现在的话说就是锁定客户。《道德经》里讲到,“善结无绳约而不可解。”善于捆绑的人,不用绳索。想逃跑的人,会想尽办法割断绳索,而真正能捆住人的,根本不需要绳子。我们只需把握人性中的困惑、需求和向往,就能锁定客户,因为这样就能形成能量差,然后宇宙就会自动平衡这个能量差。