打破永恒期待,化解对立和矛盾


《生命的回归》中说:“正见无常,可以摆脱对永恒的执著。人总是生活在永恒的情结中,希望身边的一切不离不弃。然而世事无常,结果时常面临事与愿违的痛苦。正见无常,可以正确面对所有变化,不论挫折还是顺利,也不论失败还是成功,都是暂时的,都要经历成住坏空的过程,都处在不断的转变中。”

学习之后,我在生活中观察验证并加以运用。其中一个成功运用的例子是,我所在的小区以前业主与物业公司、业主与业主之间因为物业费的问题造成多年的争议和对立,后来却逐步缓解了矛盾,化解了对立。这是怎么回事呢?

我们小区以前是优秀小区,近年来物业公司要涨费用,而小区状况和管理却持续下降,因此业主和物业产生矛盾,我也被逐步卷入其中。过去,作为小区业主我对物业管理和业委会的事情并不关心,后来在这个矛盾激化和争议的过程中,主张维持现状的业主或是主张斗争的业主分别找到我,希望我支持他们。

慢慢地,我也知道了物业费被不合理使用甚至滥用,而逐步倾向主战派业主,陷入对物业公司和物业经理的不满中,认为一切都是物业公司的错。也对维持派业委会成员起了嗔心,觉得他们不辨是非、和稀泥,甚至可能有利益输送等。参与谈判,提出解决方案的思路都基于这种认识,逐步陷入对立和不信任。自己的情绪又影响到其他人,大家都朝着换掉物业公司的方向去了。数年来和物业争执不息,业主们更陷入分裂。业主群和沟通会上常常出现主战派与维持派之间、业主和物业之间的互相指责。

学佛后,我重新审视这个问题,逐步明白了过去是我不能正见无常,有期待永恒的错误认识。比如期待小区永远和刚建成一样,各项福利永远存在,期待小区所有业主想法一致,否则就是有问题,而且是别人有问题。认识到观念错误后,我开始改变观念,并从几方面行动。

第一,从表达方式开始,各种沟通会或是业主群里不说激烈的、可能造成更大对立的话。第二,多和不同立场的业主及物业人员沟通,了解更多情况,包括物业基层人员工资低、工作强度大、社保和维修成本上升而经费紧张等。了解到业主们自身也存在诸多问题,包括多年不交物业费等。第三,主动发起和承担业主义务小组,帮助业委会更细致地工作,积极参与业主对一线物业员工的捐赠。

现在,小区面貌逐步发生了变化。首先最明显的是业主们团结友爱。基于共同目的去沟通,大家比以前增加了相互了解和理解。业主群从以前的吵架和相互攻击,到更多地提出建设性的建议,或者反映具体可以解决的问题,并分享各种好帖子和信息,气氛活跃融洽。第二,适逢新冠疫情,业主们互相支持,帮助购买口罩等紧俏物质,且优先保障物业人员。小区有条不紊地渡过了疫情,业主和物业的矛盾有了缓和,物业员工工作更积极,小区的清洁、绿化修剪有了明显的改善。虽然经费等深层问题还存在,但大家有了一个新共识:不以对立之心而是要心平气和地去解决问题,更多理解,更多尊重。

可见,生活中碰到不如意,我们往往会维护自己,把问题归咎到外部,或逃避,或指责他人。比如,工作不如意一定是老板和同事不好,所以要选择跳槽;和家人起冲突,一定是家人不理解、不包容,进而抱怨指责甚至换恋人甚至伴侣;小区不好一定是物业或者他人的问题,干脆换掉物业公司等。唯独没有想到去换一下自己的认识,换一种不同的心念。

所以,解决问题要从心开始,从转变错误认识开始,而不是仅仅从外部寻找解决方式,并执著于此。

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